Aide et support

Une question, un souci, une suggestion ? On te répond.

Écris-nous à contact@companea.app. On revient vers toi le plus vite possible, en général sous quelques jours ouvrés.

Nous écrire

Questions fréquentes

Companea remplace-t-il le vétérinaire ?

Non. Companea est un outil de suivi et d'organisation. Les repères, fourchettes de poids et suggestions sont indicatifs et ne remplacent pas l'avis d'un vétérinaire. En cas de doute, de symptôme ou d'urgence, consulte un vétérinaire.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l'app : Mon compte, puis Supprimer mon compte. Ton compte et les données synchronisées sont purgés sous 30 jours (sauf obligation légale).

Comment exporter mes données ?

Dans l'app : Mon compte, puis Exporter une sauvegarde. Tu obtiens un fichier complet de tes données.

Comment gérer ou résilier l'abonnement premium ?

L'abonnement est géré par l'App Store. Rends-toi dans les réglages d'abonnement de ton compte Apple pour le modifier ou le résilier à tout moment.

Comment fonctionne le partage familial ?

Si tu es abonné premium, tu peux partager le suivi d'un animal avec des proches via un lien d'invitation, animal par animal. Tu choisis leur rôle (lecteur ou éditeur) et tu peux révoquer l'accès quand tu veux. Rejoindre un partage est gratuit.

Mes données sont-elles en sécurité ?

Oui. Les échanges sont chiffrés (HTTPS), les données sont hébergées dans l'Union européenne et accessibles à ton seul compte. Aucune publicité, aucun pistage. Plus de détails dans notre politique de confidentialité.